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        百家新聞

        家政APP沒用?什么原因導致成為市場雞肋?

        什么原因導致下單率低 客戶量少

           只要在手機屏幕上輕輕一點,家政人員就能上門服務,保潔、育兒、做飯……,而這樣為什么客戶低,下單低呢。記者了解到,58到家、趕集居家必備、懶人家政、云家政等一批家政類APP早在今年3月初就登陸太原市場,如今已8月下旬,發展已過半年時間,而勢頭卻沒那么迅猛。

          8月20日上午,記者來到省城千峰南路的范女士家,家政人員楊景亮正在進行廚具的清洗保潔。范女士告訴記者,這是她第一次通過手機家政APP進行預約保潔。家政APP與其他渠道價格相差不大,一小時一單約30元。由于APP里只登記了家政人員的身份信息,范女士之前一直不敢嘗試,這次還是在同事的推薦下才試著聯系了,感覺確實不錯。然而,楊景亮卻表示,最近接單并不多,多數為小時工,收入相比之前幾個月并沒有增加,8月通過家政APP僅接了4次單。記者查詢發現,在該家政APP中,保潔員服務次數最多的也未超過8次。

          同樣,省城其他家的家政APP服務同樣存在下單率低、客戶量少的問題?!?8到家”負責人表示,很多家政人員沒有或不會使用智能手機;而成本和流動性強,也讓集體配置手機不太現實。另外,一些家政服務人員年齡偏大、文化水平不高,正確使用智能手機單獨接單確實也有困難。

          山西財經大學經濟學院副教授劉維琦接受采訪時表示,家政類APP實際上是一種O2O模式(線上線下相結合),商家和顧客都能從中獲利,而且對于顧客來說確實方便。但他認為,家政服務提供者推廣自己的模式是靠口碑傳播??诒?,下次預約時雙方就會直接聯系,省卻了中介這一步。這樣O2O模式直接就變成了線下模式,APP環節就顯得有些雞肋。

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